Задача: Владелец теряет заявки и клиентов, не помнит кому и когда надо звонить, у кого и когда надо брать информацию.

Исходные данные: Ничего нет.

1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж (3 штуки: Новые, Повторные, Долгие);
3. Настройка роботов для автоматической постановки задач и напоминаний клиентам;
4. Разработка структуры и настройка карточки Сделки, Контакта;
5. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
6. Интеграция Umnico для общения в WhatsApp и Фейсбук мессенджер внутри карточек с клиентами;
7. Создание CRM формы для интеграции с сайтом на Wordpress для сбора заявок;
8. Интеграция с IP телефонией Задарма (в т.ч. перенос физического номера) на компьютере и телефоне.

Воронки 3 штуки: Новая, Повторные и Долгие.

Созданы этапы воронки Новая:
- Контакт;
- Ожидание информации;
- Озвучена цена;
- Записаны на перевозку;
- Груз перевезен;
- Оставил отзыв;
- Успешно/Не успешно.

Решена главная проблема: У клиента перестали теряться его клиенты, он со всеми связывается вовремя, напоминает о себе и о запросе данных.

Задача: Создать с нуля CRM систему для работы менеджеров по продажам и увеличить продажи в кампании.
Исходные данные: Ничего нет.

Этапы работ:
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж (3 штуки, через туннель продаж);
3. Настройка роботов для автоматического перемещения и копирования карточек сделок (для повторных продаж в т.ч.);
4. Разработка структуры и настройка карточки клиента;
5. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
6. Интеграция Pact для общения в WhatsApp внутри карточек с клиентами;
7. Создание CRM формы для интеграции с сайтом на Wordpress для сбора заявок;
8. Интеграция с IP телефонией Mango.

Воронки было 3 штуки, переход клиента с одной воронки на другую, а в одной из воронок повторные продажи автосоздание новой карточки.

Созданы этапы воронки Продажа:
- База регистраций;
- Взят в работу;
- Целевой;
- Отправлен ассортимент;
- Согласование заказа;
- Выставлен счет;
- Оплачено.

Решена главная проблема: У клиента отдел продаж работает с единого места, идет учет всех заявок в одно место, подключены каналы коммуникации для отдела продаж с одного места, владелец может вести аналитику и понимать что происходит в его воронке.

А ещё подключили Яндекс метрику в Битрикс24, что бы маркетологи получали информацию о целевых заявках и оптимизировали трафик, что бы продаж было больше.

Задача: Понять почему нет денег в кампании, а так же навести порядок в огромном количестве заявок (ЛИДов), что бы связываться со всеми во время и увеличивать продажи.
Исходные данные: Ведется в тетради ручкой.

Этапы работ:
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж;
3. Разработка структуры и настройка карточки клиента;
4. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
5. Наполнение базы;
6. Запись видео инструкций и обучение сотрудников;
7. Регулярное ведение.

Результаты и выводы: Главное, что владелец увидел почему у него нет продаж, хотя очень много ЛИДов. А все потому, как выяснилось, что канал рекламы крайне низкого качества, ЛИДов много, но они все не серьезные (мусорные), т.е. проблема не в продажах, а проблема в качестве канала рекламы.

Задача: Хранить базу клиентов и информацию по ним в одном месте, а не искать на листах ежедневника записи ручкой и разбирать непонятный почерк.
Исходные данные: Потенциальные клиенты ведутся в ежедневнике ручкой, на разных листах.

Этапы работ:
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж;
3. Разработка структуры и настройка карточки клиента;
4. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
5. Наполнение базы;
6. Регулярное ведение.

Результаты и выводы: Беспорядок в базе клиентов постоянно вызывал беспокойство основателя, сложно было найти, вспомнить, т.е. не было структуры. После настройки CRM Bitrix24 навелся порядок и пришло понимание, что делать по каждой заявке, тем самым высвободилось время на остальные дела. А особо важно то, что стало понятно сколько сейчас всего заявок в работе, на какой стадии и можно прогнозировать продажи.

Это навести порядок в бизнес-процессах, контроле работы сотрудников, в работе с базой клиентов и следом повысить прибыль.

От 7 до 60 дней, в зависимости от сложности и требований.

Обычно в обучении у меня менеджеры отдела продаж, тут все просто: сначала я делаю видео инструкцию и даю её для ознакомления, а после провожу групповой инструктаж в Zoom такое количество раз, какое потребуется до полного обучения.