Задача: Владелец теряет заявки и клиентов, не помнит кому и когда надо звонить, у кого и когда надо брать информацию.
Исходные данные: Ничего нет.
1. Анализ бизнес процессов;
2. Разработка структуры и настройка воронки продаж (3 штуки: Новые, Повторные, Долгие);
3. Настройка роботов для автоматической постановки задач и напоминаний клиентам;
4. Разработка структуры и настройка карточки Сделки, Контакта;
5. Добавление сотрудников и настройка прав доступа;
6. Интеграция Umnico для общения в WhatsApp и Фейсбук мессенджер внутри карточек с клиентами;
7. Создание CRM формы для интеграции с сайтом на Wordpress для сбора заявок;
8. Интеграция с IP телефонией Задарма (в т.ч. перенос физического номера) на компьютере и телефоне.
Воронки 3 штуки: Новая, Повторные и Долгие.
Созданы этапы воронки Новая:
- Контакт;
- Ожидание информации;
- Озвучена цена;
- Записаны на перевозку;
- Груз перевезен;
- Оставил отзыв;
- Успешно/Не успешно.
Решена главная проблема: У клиента перестали теряться его клиенты, он со всеми связывается вовремя, напоминает о себе и о запросе данных.